Politik der Verzweiflung und Entrega
Hier ist eine Übersetzung für Englisch:
WIE HOCH SIND DIE DURCHSCHNITTLICHEN VERSANDKOSTEN?
Wir bieten kostenlosen Versand in ganz Brasilien.
WIE LANGE DAUERT ES, BIS ICH MEINE BESTELLUNG ERHALTE?
Die Versanddauer beträgt 2 bis 5 Tage und die Lieferzeit 6 bis 12 Werktage nach Zahlungsbestätigung. Im Durchschnitt werden unsere Bestellungen jedoch innerhalb von 18 Werktagen geliefert.
Die Lieferzeit berechnet sich ab Zahlungsbestätigung in Werktagen und schließt Samstage, Sonntage und Feiertage nicht mit ein.
Sobald der Kauf bestätigt ist, wird die Bestellung bearbeitet. Dies dauert je nach Nachfrage 1 bis 5 Tage . Keine Sorge, 97 % der Bestellungen werden innerhalb von 3 Werktagen versandt .
WIE KANN ICH MEINE BESTELLUNG VERFOLGEN?
Sie können Ihre Bestellung mit dem Tracking-Code verfolgen, der an Ihre registrierte E-Mail-Adresse oder WhatsApp gesendet wird.
Da der Versand international ist, kann es 3 bis 7 Tage dauern, bis der Tracking-Code den aktuellen Status anzeigt.
Um Ihre Bestellung zu verfolgen, können Sie unsere Tracking-Seite verwenden:
https://uranos.com.br/pages/rastreamento
Oder der Correios-Tracking-Link:
http://www2.correios.com.br/sistemas/rastreamento
Correios benötigt 1 bis 3 Tage , um internationale Tracking-Codes in seinem System zu aktualisieren. Wenn Ihr Code also nicht sofort funktioniert, haben Sie bitte Geduld und versuchen Sie es am nächsten Tag erneut.
WERDEN MIR ZOLLGEBÜHREN BERECHNET?
NEIN.
ICH HABE MEIN PRODUKT ERHALTEN, ABER ES IST UNVOLLSTÄNDIG:
Wenn Ihre Bestellung mehrere Artikel enthält, werden diese möglicherweise in getrennten Paketen versandt, da wir unterschiedliche Vertriebskanäle nutzen. Sie erhalten die Artikel möglicherweise an unterschiedlichen Terminen. Machen Sie sich also keine Sorgen, wenn Sie nicht alles auf einmal erhalten – Ihre Artikel werden bald eintreffen.
WIRD DAS PRODUKT ZU MIR NACH HAUSE GELIEFERT?
Ja, alle Bestellungen werden an die angegebene Lieferadresse versendet.
In einigen Fällen müssen Sie Ihre Bestellung jedoch bei Ihrem örtlichen Postamt abholen, wenn die Adresse nicht gefunden werden konnte oder mehrere Zustellversuche erfolglos waren.
Bitte verfolgen Sie Ihre Bestellung mithilfe des Trackingcodes, der Ihnen per E-Mail zugesandt wurde, um sicherzustellen, dass sie nicht an den Absender zurückgeschickt wird, wenn sie zu lange auf die Abholung wartet.
HINWEIS: Bitte stellen Sie sicher, dass Ihre Lieferadresse korrekt ist.
Ich habe die falsche Adresse eingegeben. Was soll ich tun?
Die meisten Bestellungen werden am nächsten Tag verschickt.
Senden Sie uns am selben Tag, an dem Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben, eine E-Mail oder WhatsApp-Nachricht, damit wir Ihre Adresse aktualisieren können, bevor die Bestellung versendet wird.
Nach dem Versenden der Bestellung können wir leider keine Änderungen mehr vornehmen.
HABEN SIE NOCH FRAGEN?
Senden Sie eine E-Mail an: uranos.suporte@gmail.com
Kundendienstzeiten:
Montag bis Freitag, 08:00 - 18:00 Uhr
E-Mail: uranos.suporte@gmail.com
Telefon: +55 (61) 98196-6584
WICHTIG: Halten Sie bei der Kontaktaufnahme bitte Ihre Bestellnummer bereit, um den Vorgang zu beschleunigen.
Beispiel für eine Bestellnummer: P&C-1001 .